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요구사항 우선순위 정하기 - MoSCoW, RICE, KANO로 균형 잡힌 결정하기

NEWSㆍ11.07ㆍ개발팀

홈페이지 제작, 프로그램 제작에 있어 요구사항을 모두 반영할 수는 없습니다.

그렇기 때문에 어떤 기능을 먼저 개발하고, 어떤 항목을 나중으로 미룰지 결정하는 우선순위 선정(Prioritization) 과정이 필수입니다.
이번 글에서는 실무에서 가장 많이 쓰이는 3가지 우선순위 기법 - MoSCoW, RICE, KANO 모델을 중심으로 정리합니다.



1. 우선순위 선정이 중요한 이유

모든 요구사항이 중요해 보이지만, 실제로는 가치 대비 노력(ROI) 의 균형이 다릅니다.
한정된 예산과 시간 안에서 최적의 결과를 내려면, 다음 세 가지 원칙을 기억해야 합니다.

- 비즈니스 가치 중심: 어떤 기능이 가장 많은 효과를 내는가?
- 사용자 영향 중심: 어떤 기능이 실제 사용자에게 가장 도움이 되는가?
- 개발 리소스 현실성: 어느 정도의 노력과 비용이 필요한가?

이 세 가지 기준을 균형 있게 반영할 때, 프로젝트 전체 품질이 향상됩니다.


2. MoSCoW 기법 - 단순하지만 강력한 분류법

가장 기본적이면서도 직관적인 분류 기법입니다.
요구사항을 중요도에 따라 4단계로 나누어 정리합니다.

분류 의미 예시
M - Must Have 반드시 포함되어야 하는 핵심 기능 로그인, 회원가입, 결제 기능
S - Should Have 중요하지만, 없더라도 최소 운영은 가능 SNS 연동 로그인, 자동 알림
C - Could Have 있으면 좋지만, 시간 여유가 있을 때 추가 테마 설정, 다국어 지원
W - Won’t Have 이번 릴리스에서는 제외 AI 추천 기능

TIP: MoSCoW는 회의 시간에 신속하게 의견을 정리할 때 유용합니다.
“모두 중요하다”는 말을 구체적 기준으로 바꿔주는 도구입니다.


3. RICE 기법 - 데이터 기반 우선순위

RICE는 Reach, Impact, Confidence, Effort 의 네 가지 요소를 곱·나누어 점수를 계산하는 방식입니다.
정량화된 점수로 기능의 우선순위를 판단할 수 있습니다.

RICE 공식: (Reach × Impact × Confidence) ÷ Effort = RICE Score

항목 설명 예시
Reach 해당 기능의 예상 도달 사용자 수 한 달 500명
Impact 사용자 만족도 또는 효율에 미치는 영향(1~5점) 4점
Confidence 데이터의 신뢰도(%) 80%
Effort 개발 소요 시간(인일 기준) 3일

예시 계산: (500 × 4 × 0.8) ÷ 3 = **533점** → 점수가 높을수록 “적은 노력으로 큰 효과”를 낼 수 있는 항목입니다.


4. KANO 모델 - 고객 감정 중심의 우선순위

KANO는 기능의 고객 만족도 영향을 분석하는 모델입니다.
단순히 필수 기능이 아니라, “고객 감정을 자극하는 기능”을 판단하는 데 탁월합니다.

유형 설명 예시
기본요소 (Basic) 없으면 불만이 커지는 필수 기능 결제 안정성, 로그인 기능
성능요소 (Performance) 품질이 높을수록 만족도가 증가 페이지 로딩 속도, 검색 정확도
흥분요소 (Excitement) 없어도 불만은 없지만 있으면 감동을 주는 요소 AI 추천, 개인화 피드

핵심: “사용자의 기대를 초과하는 경험”을 얼마나 제공하느냐가 브랜드 만족도로 이어집니다.


5. 세 기법을 병행하는 실전 팁

- MoSCoW로 큰 틀의 범주화
- RICE로 정량적 점수 계산
- KANO로 사용자 감정적 가치 평가

이 세 가지를 함께 쓰면 “객관적 근거 + 사용자 중심 판단”이 가능해집니다.


정리하며

요구사항 우선순위는 단순히 기능 나열이 아니라, 비즈니스 전략 + 사용자 가치 + 개발 효율성을 연결하는 핵심 과정입니다.
어떤 기준으로 결정을 내리느냐가 프로젝트 품질을 좌우합니다.

씨매니아는 고객의 목표와 리소스를 고려한 합리적 우선순위 설계를 통해, “필요한 걸 먼저, 중요한 걸 빠짐없이” 구현하는 개발을 지향합니다.


다음 편 예고

다음 글에서는 "프로젝트 일정 수립과 범위 관리 - 어떻게 현실적으로 계획할까?"를 주제로,
프로젝트가 일정과 품질을 모두 잡기 위한 구체적 관리 방법을 알아봅니다.


부산 울산 경남 홈페이지 제작 전문 씨매니아는 항상 고객님의 입장에서 같이 고민하고 최선의 결과를 얻기 위해 노력하고 있습니다.

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