맞춤형 웹프로그램 개발 씨매니아

기업의 성공적인 디지털 전환, 그 시작은 바로 우리 회사만의 특성을 제대로 반영한 웹 프로그램 개발에서 출발합니다.

요즘처럼 변화가 빠른 시장에서는 단순히 웹 프로그램을 도입하는 것만으로는 경쟁력을 확보하기 어렵습니다. 중요한 건 기업의 비즈니스와 업무 환경을 깊이 있게 이해하고, 그에 꼭 맞춰 개발된 맞춤형 웹 프로그램을 만드는 일입니다. 실제로 많은 회사가 신규 서비스 론칭이나 업무 효율 향상, 고객과의 접점 확대를 위해 웹 프로그램을 고민하지만, 범용 솔루션으로는 독특한 요구를 충족하기 어려워 답답함을 느끼는 경우가 많죠.

"우리 업종에 딱 맞는 기능이 있을까?"

"기성 솔루션의 한계를 어떻게 넘을 수 있을까?"

"예산과 시간 내에 원하는 결과를 낼 수 있을까?"

이런 막연한 고민들이 디지털 전환을 한없이 미루게 만들기도 합니다. 하지만 진짜 성공적인 웹 프로그램 개발이 되려면 기술적인 전문성은 물론이고, 기업만의 고유한 비즈니스 모델과 미래 비전을 제대로 이해하고 반영할 수 있어야 합니다

복산나이스가 직접 경험한 씨매니아의 웹 프로그램 개발 노하우

씨매니아는 기업 입장에서 느끼는 고민을 잘 알고, 해결책을 함께 찾는 진짜 맞춤형 웹 프로그램 개발사입니다. 특히 제약유통 분야를 선도하는 복산나이스의 맞춤형 CRM(고객 관리) 웹 프로그램을 성공적으로 구축한 경험은 씨매니아의 뛰어난 기술력과 현장 이해도를 보여주는 대표 사례입니다.

✔ 범용 솔루션의 한계를 뛰어넘는 씨매니아의 고민과 해법

복산나이스 역시 기존 세일즈포스와 같은 범용 CRM 솔루션으로는 콜센터 클레임 관리나 복잡한 영업 정책 전달, 내부 소통(메신저 의존) 등 제약업계 특유의 문제를 해결하기가 쉽지 않았습니다. 씨매니아는 제약유통업에 꼭 맞는 시스템을 만들기 위해, 단순히 PC 웹에서만 끝내지 않고 모바일 앱까지 연동된 제약유통 특화 CRM 시스템을 새롭게 제안했죠. 그 결과, 복산나이스만을 위한 진짜 제약회사용 CRM이 완성됐습니다.

✔ 비즈니스 효율을 높인 씨매니아 CRM의 핵심 기능

씨매니아가 개발한 맞춤형 CRM을 통해 복산나이스는 고객 소통부터 내부 업무까지, 제약유통 비즈니스 전 과정을 훨씬 더 효율적으로 운영할 수 있게 됐습니다.

- 통합 고객 요청 및 클레임 관리:

콜센터나 영업사원을 통해 들어오는 모든 요청과 클레임은 시스템에 자동으로 등록되고, PC와 모바일 앱으로 즉시 알림이 전달됩니다. 각 요청별로 전용 대화방이 자동 개설되어, 관련 부서가 자연스럽게 협업할 수 있습니다. 거래처 히스토리나 클레임 통계 자료도 한눈에 파악할 수 있어, 고객 서비스 방향을 잡는 데 큰 도움이 됩니다.

- 영업 및 내부 업무 효율화:
회사 차원의 중요한 영업 정책이나 공지사항도 시스템을 통해 실시간 공유돼, 정보 누락 없이 빠르게 전달됩니다. 영업사원들은 업무 내역을 투명하게 기록하며, 팀원들과 신속히 정보를 주고받을 수 있어서 고객 문의 대응 속도로 바로 연결됩니다. 의약품 품절이나 프로모션 정보 등 제품 공지도 각 담당자에게 실시간으로 전해져 혼선이 줄어듭니다.
- 관리자 모니터링과 실시간 협업 지원:

관리자는 모든 고객 요청과 처리 과정을 언제든지 확인할 수 있고, 필요하다면 직접 대화방에 참여해 조언이나 지시도 내릴 수 있습니다. 이를 통해 팀의 생산성이 한층 높아졌습니다.

씨매니아와 함께라면, 디지털 전환도 결코 어렵지 않습니다

이처럼 씨매니아는 복산나이스 사례에서 볼 수 있듯 고객사의 고유한 비즈니스 모델을 먼저 깊이 이해하고, 그에 꼭 맞는 실질적인 업무 혁신 방안을 제시합니다. 기존 솔루션의 답답함에 지치셨다면, 씨매니아와 함께 새로운 가능성을 열어보세요.

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문의.051. 501.0355 e-mail : nadafree@cmania.co.kr